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在线客服是网络营销的基础

网络营销 在线客服系统 电子商务

概述: 或者自己做一个网站来陈列产品和服务,就能等着顾客上门,轻松实现电子商务----不要被一些电子商务网站的广告宣传所蒙蔽了,多数企业被证明这条路是行不通的----大多数企业发布的信息无人问津,企业网站形影相吊,这充分说明没有网络营销的电子商务不过是空中楼阁。   留住访客是网络营销的后续工作,要知道潜在客户被带来了以后如果不妥善的“招待”他们,“吸引”他们,来了还会走的,而且“不带走一片云彩”。

  网络营销是“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。
这种方式是以消费者为主导的非强迫性的,对于企业来说,如何将网站访问者变成企业的用户,也是一项至关重要的工作。
而企业网站在线客服系统与访问者直接交流,可以有效的吸引和留住他们,并最终将其转换为企业的用户,从而将网络营销的效益最大化。
  有很多企业以为在一些电子商务网站发布一些产品信息,或者自己做一个网站来陈列产品和服务,就能等着顾客上门,轻松实现电子商务----不要被一些电子商务网站的广告宣传所蒙蔽了,多数企业被证明这条路是行不通的----大多数企业发布的信息无人问津,企业网站形影相吊,这充分说明没有网络营销的电子商务不过是空中楼阁。

 

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  留住访客是网络营销的后续工作,要知道潜在客户被带来了以后如果不妥善的“招待”他们,“吸引”他们,来了还会走的,而且“不带走一片云彩”。
相关调查数据显示:95%以上的访问者(潜在客户)在浏览企业网站过后,都没有主动与企业联系,也就是说,我们每天都在流失95%的商机。
  另据调查显示,超过一半的客户表示,不太可能会再次在那些网站服务反应迟钝的网站进行采购,恶劣的在线客服服务不仅仅危及企业的网上业务,还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值。
所以,选择一款好的在线客服系统不但能为企业创造最大化直接价值,还可有效提升企业的品牌形象。
  不难得出这样的结论:企业上网首先要做的就是网络营销,“然后通过在线客服来实现上网的最终目的。
”网络营销手段层出不穷的今天,如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在,发掘潜在用户、维护现有客户,才能实现网络营销的最终目的。
在线客服系统的建设,应引起广大企业的关注。

 

Baidu请给我一个收录的合理解释 听听站长的呐喊

  国际在线综合消息:3月23日,谷歌宣布其搜索业务退出中国内地,并将搜索服务由中国内地转至香港。国务院新闻办公室网络局负责人就此发表了谈话。同时,谷歌宣布其搜索业务退出中国内地的事件也占据了许多美国媒体网站的重要位置。

  我相信大家对上面的新闻并不陌生,我也相信许多站长在 谷歌退出中国市场之后,变的无法冷静下来了,因为谷歌走了,谁家欢喜谁家忧呢?欢喜的自然是中国互联网最大的搜索引擎-百度。忧的是谁呢?谷歌么?错了,忧的是我们这些新站长。大家都有自己的网站,网站是做什么的?难道真就是一个不“盈利”的网站平台么?那在这个前提条件下,我们的空间,我们的域名是免费的,或者说网站的站长"他爸是李刚",也没有多少人会浪费的光阴,浪费的钱财去创建一个不“盈利”的网站平台,至少我见过的网站都需要有人在其网站做广告才能把这个网站平台维持下去。

  商人是从来不会做吃亏的生意的。

  有人在其网站打广告的前提是什么,谷歌走了,中国的搜索引擎就有百度了。我也发现有不少广告主一买广告就去查这个网站的收录情况。的确,如果您是广告主,您也会去查询一下该网站的名气,可真正这个网站的名气的确如此么?如果您要是认为的确如此的话,那么我请您去阿里妈妈的广告联盟查询一下,阿里妈妈广告联盟的一些网站,你会发现,哇塞,原来网站如此垃圾也可以啊。有几个游戏网站,日访问量惊人,比17173还要牛。

  眼见为实,但有的时候亲眼见到的都不一定是真实的。

  我最近在一些站长网总能看见有许多新站长在埋怨百度不收录自己的网站,其中有一个网站-txk时尚网(http://www.kvov.com)让我特感兴趣,我在他的网站逛了几天,发现他的网站内容不说100%原创,最起码他的文章发表的时间都在一些“大型门户网站”前面。可惜在我搜索他网站文章标题的时候却看不见他的文章,原创你不收录,就收录山寨牛逼的站对么?人家给你钱,人家给你流量,可是你知道,就因为这样才出现那些所谓的“伪原创”,因为你的原因,你让大家都失去了创作的欲望,百度,您能告诉我这是为什么么?

  天下文章一大抄,你抄完,我再抄,就看会抄不会抄。

  社会上,没有规则,不过有代价。

  同样都是搜索引擎,主机都是在“亚洲”,您能告诉我,为什么你跟主机在Hong Kong 的谷歌差距那么大么?我知道百度有自己的规矩,正所谓“没有规矩不成方圆”可是百度,您的规矩是不是圆的,您的规矩难道就是把各种形状,打磨成一同个形状么?

  老人们常说简单其实很简单,只要你给他面子,他就会给你更多。可是有那么诚诚恳恳的新站长在努力的构建自己的网站,可惜你呢?你真让那些站长以后都不用百度了么?我承认你是China搜索引擎的老大。但是你要知道一个道理,那就是“物极必反”,我跟我身边的朋友都养成了一个习惯,用百度搜索一些不知道的答案时候,看见百度贴吧的飘过,看见百度知道的飘过,看到百度前三页直接省略,因为不是广告,就是一些没用的废话。自己敌人的敌人,就是自己朋友。百度您的敌人是 谷歌,您是我们的敌人,那么您应该知道谁是我们的朋友了吧?最起码,我搜索出来的东西不用从第三页开始看,如果我时间富裕的话,我能考虑看看您前两页收录的那些“广告”。如果您现在还执迷不悟,在你眼里一些是偶然的,但那些其实都是必然的。就像我们偶然不用你的引擎,但如果用别的引擎用上瘾了,那么必然会用其他的引擎,一传十,十传百,你就跟收录那些大网站去吧,放心,那些网站里面的人从来不用百度,因为他们知道什么没用,什么有用。

  百度,搜索引擎的老大,我想告诉你,做老大有两种,一种是让人都怕你,不得不听从于你,另一种是让人都敬佩你,死心塌地的跟着你。你认为您现在是哪种呢?任何事物都有以第一印象定好坏的习惯,认为一个事物好时,就会爱屋及乌,认为一个事物不好时,就会全盘否认。百度,您认为你现在还好么?如果您不知道的话,那么我恳求您的技术人员申请几个QQ,加一些人,问问百度搜索引擎如何。

  话,越传越邪,越传越真。三人成虎,人言可畏。

  出来混,迟早要还的!

  送给txk时尚网(http://www.kvov.com)的站长,也送给那些个勤勤恳恳,不怕浪费脑细胞创作文章的新站站长们一句话。

  无论你在什么时候开始,重要的是开始之后就不要停止。

  无论你在什么时候结束,重要的是结束之后就不要后悔。

谷歌Gmail拟添加社交网络功能 对抗Twitter

  腾讯科技讯 北京时间2月9日消息 据国外媒体报道,消息人士透露,谷歌准备在其电邮服务Gmail中增加一项新功能,使用户更方便、更快捷地与朋友分享媒体信息和状态更新。分析称谷歌此举意味着向Twitter和Facebook发起挑战。

  消息人士称,谷歌最早将在本周推出这项瞄准使Gmail电邮服务更具社交性的新功能。Gmail将增加新的模块,允许用户浏览选择联系人的状态更新。当前Gmail有一个可为用户展示联系人简短信息的聊天工具条。但新的界面将有一个允许用户查看更多朋友流动更新的区域,这个形式在Facebook和Twitter上很流行。

  一位消息人士还透露,谷歌也计划将YouTube视频服务的共享内容与Picasa照片分享服务整合到状态更新流中。但谷歌是否会在近期发布这些功能,目前还不得而知。对此,谷歌女发言人拒绝发表评论。

  美国科技博客网站Silicon Alley Insider(SAI)今天撰文称,如果谷歌希望大幅提高社交网络服务实力,就应该考虑直接收购美国微型博客网站Twitter,而不是为自己当前各项服务增加社交网络功能。

  SAI认为,此前谷歌曾推出了多项社交网络产品和服务,如OpenSocial社交网站通用平台、Orkut社交网站、Friend Connect通用登录服务等等,但这些举措皆无法达到大幅提高谷歌社交网络实力目的。近日有媒体报道称,Facebook将推出自家Web邮件服务,以向谷歌Gmail发起挑战。

  如此一来,谷歌如何才能在社交网络业务领域扮演重要角色?答案就是收购Twitter。也只有这样,才能使谷歌击退来自Facebook的威胁。SAI认为,谷歌收购Twitter的出价应该达到20亿美元。收购Twitter后,谷歌不但可在社交网络业务上同Facebook一争高下,而且还能提高自家实时搜索实力。

教你如何做好免费的网络推广

  前面所说《电子商务的威力怎么去发挥呢?》里,上海追万曾列出了几个常用的网络推广方法,当然,这些推广方法也许并不适用于所有推广者,对有独特需要的推广者而言,选择性的做好推广策划比较好,如果什么推广方法都试上一试,其效果估计好不到哪去,简单的说就是,你不能今天写篇软文发一发,明天做做网站关键词优化,后天又去考虑做做网络硬广告。什么东西都是贪多嚼不烂,好的推广方式需要适合网站自身特色,需要有一点坚持、一点偏执,将预定的推广计划执行到底,自然会收到很强的市场推广效果。

  以此为态度后,我们可以针对“怎样做好免费的网络推广”这一主题谈一谈。

  1、必须天长地久、日日坚持的软文推广

  网站的推广要想获得长期有效的发展,就要写软文,写到极致,每天写,发布到你能想到的各种平台,开几十个博客,注册几百个论坛账号,日日写与发,周而复始,循环往复。两个月后,要是你想没有几万个外链都难,你的网店,你的营销平台会快速的成为网络最热门的词汇。

  软文撰写需做好两点:制造需求和引导消费。软文的核心内容需要阐述一个销售主张,也就是核心的卖点,一个足以产生销售的刻骨铭心的理由,或者“以理服人”或者“以情动人”,最终的目的是“销售达成”。千万忌讳“论文式软文”(理性太强,没有吸引力)和“无病呻吟”(缺乏趣味和销售力)。

  软文写作可以“一个中心,两个基本点”为原则,也即是“感受”(或者称体验)为中心,两个基本点也就是制造需求和引导消费。以保健酒市场为例,感受为中心就是要突出消费者切身的感受,患病的感受、治疗的感受、使用产品的感受等(从听觉、视觉、触觉各方面入手),一定要写出顾客的“切肤之痛”,要通过感受,使你的目标人群走进你设定的思维圈。反之,离开了感受,你的思维再严谨、你的感情再真实,也很难使顾客的需求变的迫切。制造需求和引导消费是软文的目的和宗旨,也是软文写作的细节把握,如何把感受变成消费的理由、把弱需求变成强需求,就要从软文的内容、版式、思想和色彩各方面着手,使之成为经的起推敲严密的思想系统。

  具体软文写作步骤:

  1)写软文首先要选切入点,即如何把需要宣传的产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容,好的切入点能让整篇软文看起来浑然天成,把软性广告做到极致。

  2)设计文章结构,把握整体方向,控制文章走势,选好冲击力强的标题。

  3)完善整体文字,按框架丰富内容,润色具体内容。

  4)反复沟通和完善。

  2、发挥问答营销的突击作用

  到百度知道、新浪爱问这些问答网站,选择一些网店的关键词去回答别人的问题或者发起问题,或者自问自答。问答营销做得好,能达到短期内聚集人气的目的。

  百科网店推广法:去网上的百科全书添加内容。

  3、好用的搜索引擎推广法

  搜索引擎营销推广做的好,网站流量会相当的大。这种方法很多人都知道,怎样做的更好,还是要讲方法的。这里专门提到一点,做关键词的时候,注意与当前网络热点关键词挂钩,能获取更多的流量。

  4、邮件推广和即时聊天工具推广

  邮件列表推广法:就是定期不定期的给网民发送电子杂志。

  非预期邮件推广法:用专业的邮件群发工具,上网批量搜集电子信箱地址,然后群发。邮件标题要“规范”,别让网民误以为是垃圾邮件。

  电子邮件自动回复推广法:就是在邮箱设置自动回复,把网店的地址和网店介绍设置为自动回复内容。当你接收到任何一封邮件的时候,邮箱就会自动回复过去。

  QQ群推广法:用几十个QQ,每个QQ加入几十个群,每天发一遍网店。即使排除不在线的QQ用户,效果也不容低估。要忍辱负重,不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以发群邮件的,例如你可以把你的网店里的精彩内容在邮件中推荐。

  QQ和MSN昵称推广法:把昵称修改为网址。

  6、博客、论坛推广

  软文要有发表的地方。一个是发到论坛,文章站,一个是发到博客里。发到博客里有个好处,不会被乱删。

  注册几十个几百个论坛,每个论坛注册几十个帐号,把签名设为自己的网店。发表热门内容,自己顶自己帖子。注意换马甲,发布有争议性的标题内容。好的标题是论坛推广成败的关键因素。这里说的论坛是指泛论坛,包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。

  7、网站活动推广

  有奖注册,以增加会员注册量,消费者都是很现实的,无利可图的事,他们是不会做的。

  鼓励访客宣传推广法:如何打动网民口碑宣传,则要根据网店内容,灵活安排了。一般新奇有趣互动性的内容效果教好。比如测试类啊、评比类啊、节日祝福类啊、搞怪类啊等等内容的网页容易被强烈传播。

  网上竞赛推广法:比如美女评比、网店评比等等各种资格赛的评比。

  贺卡推广法:当别人送贺卡的时候,就顺便推广了你的网店。

  8、联合推广

  以友情链接、网店推荐、网店排名等方式,与其他网店形成联合推广。

  无偿单向链接推广法:无偿给其他网店做链接,既能丰富自己网店的信息,而且在网民搜索别的站的时候,又可能出现自己的网页结果。

  批量提交交换链接推广法:用自动提交工具,提交网店到其他网店的友情链接栏目。当站长们在审核是否通过你站的时候,就为你贡献了一个IP。

  网店排名投票推广法:加入其他的网店推出的网店排名,或者给其他站进行网店排名,都能有效地提高网店的展示率。

  网店推广联盟推广法:单打独斗出不了英雄好汉,一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小,因此,要懂得借用外力。几个站长联合在一起,达成宣传共识。在宣传自己网店的时候,顺便也捎带上别的网店。用同样的劳动,得到更多的收获。

  互换频道推广法:和其他网店互相交换频道。就是把对方网店当作自己的一个频道在网店上推广。这样互相捧场,互相帮衬,威力巨大。

  免费资源推广法:给其他网店提供免费的服务,比如免费统计,免费评测,免费天气查询代码,免费博客,免费IP查询代码,免费股票查询代码,免费搜索代码,免费在线客服系统,免费留言本,免费域名,免费空间,免费pr评价,免费电子书,免费查询,免费挂QQ,免费认证,免费素材等等。要让自己提供的服务,成为其他网店的标准配置。时间久了,流量自然有了。

  内容联盟推广法:这个方法适合有服务器资源的站长。提供一个平台,可以绑定其他网店的域名,把网店的头尾广告位置送给其他站长,吸引其他网店加入。看似是为其他网店做嫁衣裳,实际上是在宣传自己的网店,扩大了网店知名度和影响力。

  总之,以吸引更大流量、跟多点击为直接目的的网络推广方式有很多,但是真正适合自己的方式,需要视自身情况而定,一旦确定推广方式,就需执行到底,半途而废效果则不彰,效果不彰,你以为是推广方式的问题,实际上却可能是推广心态的问题。

怎样做好网站用户体验 把握用户心理最重要

 

  今天在淘宝遇到一件郁闷的事情,朋友看好一件衣服,让我帮她代购。正好这个店铺举行优惠活动,满100元立刻减20元,而朋友这件衣服是88元元,差12元100元,于是和店家沟通,这个衣服有没有其他优惠,店家给我一个否定的回答。

  没有办法,就支付吧,结果还要邮费15元,这样一算,加上邮费需要支付103元,这个时候忽然想到,如果我购买100元的商品,按照100元立减20元的优惠,加上邮费我一共才支付95元。算来算去,在商家的所谓的优惠促销活动中我不但没有得到一点实惠,还多付钱了,我又资询卖家,你们店铺有没有12元的商品,回到还是否定的,气的我不打算买了。于是把和商家的对话发给朋友,结果朋友看的一头迷糊,最终决策是买吧!我很无奈的支付了,而且还对商家说,我在评价上一定把这一条写上,对方无动于衷。真是是服了,可以说这家店铺的用户体验做的并不好,最起码给我一种很吃亏不舒服的感觉,然而,又一个现实摆在我面前,这款衣服该店家已经销售出去近千件,让我更郁闷了,这是为什么呢?

  我们平日在做网站的时候讲用户体验式,通常都会这么说一个网站要想吸引网民进入浏览体验,还想让网民进去后还能留下深刻印象,更想增加网站的回头率,那么做好做好用户体验是非常重要的。现在越来越多的互联网产品、数码产品都十分注重用户体验,大家也都认识到要想在新一轮的互联网竞争中取胜,就必须做好用户体验。而苹果产品为什么能够获得全世界人民的欢迎,最根本的原因就是他们产品的本质,用户体验至上。那如何做好用户体验,一句话可以概括,细节决定成败。

  做好网站的用户体验,必须学会换位思考,应当站在用户的角度进行考虑,这就关乎网站的用户群特点、产品,因为不同的用户群,他们的特点是不一样的,例如中年人就会喜欢简单清晰,他们没有对网站的掌控能力、适应能力、学习能力不是很强;而对于都是白领,经常以电脑作为工作工具的人来说,网站就可以稍显复杂,但是又必须具有创意、特色、多功能、多元化等。只有充分、详细研究用户的需求、心理、用户习惯,站在用户的角度上设计、修改、优化网站,提供网民需要的产品和内容,才能满足好用户体验。

  “人靠衣装,佛靠金装”第一印象很重要,对人的第一印象往往来自对它们的整体装扮。网站的视觉效果,就是网站的衣装打扮。网名在网站停留的时间长短与两个因素密切相关,一是网站的内容,二是网站的视觉效果。苹果产品为什么在用户体验上做得好,视觉效果、界面清晰是他们的重要的法宝。所以要重视网站的视觉效果,让网站看起来赏心悦目,简单清晰又具有创意,这就需要从网站的界面颜色搭配、LOGO/按钮样式符合大众的审美要求。

  每个人用了苹果产品都有这样的感受,就是操作简单。这是一个快节奏的时代,也是一个没有耐性的时代。如果使用一个产品需要耗费大量的时间和脑力,进入一个网站就像走迷宫一样,我想这些产品跟网站肯定会被淘汰。首先例如有时我们进入网站的某一内容,但是要回到上一级的目标,却找不到出口,这明显就没有做到方便快捷,不符合大众用户习惯。又如我们在网站浏览信息或是看电子书时,如果要回到新闻列表或是书籍目录时都要返回上一级目录,这样就浪费了时间,如果可以在页面设置出现动态的新闻列表或是书籍目录时,需要是鼠标指向固定位置就能弹出目录,这样就能方面用户操作,提高用户体验。

  以前每一种新模式、新产品的出现,并收到大众的喜欢,就像现在的微博,为什么会受到欢迎,最主要的就是他的互动性强,所以现在的网站建设,也应当增强与用户的互动,可以增加在线客服、创建QQ群、评论、分享等等,通过与用户互动,不仅可以提高用户体验效果,同时网站可以及时把握用户的需求,为修改、优化网站提供方向和思路。

  可是,真正做起来,这些理念和东西完全都可以抛弃,只要能将一件产品做到极致,比如说销售量做的很高,完全不需要在乎用户的体验,甚至不是你跟随用户,而是让用户跟着你走,而且还可以用各种障眼法搞所谓促销!所以说,一个网站想要最好用户体验,最重要的一条就是能够有效的抓住用户的心理,把话说到他们的心坎里,哪怕是谎言!也会吸引大量的用户去购买。“满一百减20”,所有的商品都是99元,无非让消费者走两条路,要么再买一件,要么以眼球效应诱导消费者而实质根本就没有什么优惠,这就是超人智慧的用户体验——把握用户心理。

网站管理系统 的新产品还有DBHcms和 phpWebSite

网站管理系统 的新产品还有DBHCMS和  phpWebSite ,下面向大家介绍一下

  DBHcms

  DBHcms是一个小型的PHP开源内容管理系统适用于个人和小型商业网站。它是搜索引擎优化的(使得网站易被搜索引擎收录)。DBHcms十分灵活而且简单,易使用,支持多种语言和模板驱动布局。

  phpWebSite

  phpWebSite是一个功能强大的网站内容管理系统。它提供了非常多的模块可以帮助你定制符合自己需求的网站。所有自phpWebSite输出的页面都符合XHTML1.0标准,并能够满足W3C的WAI要求。

  DBHcms和 phpWebSite 这两种 网站管理系统 ,市场份额也在逐步扩大。

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